FAQ

1. Unternehmen

Preisfindung, geht es noch günstiger?
Verschiedene Sprachen?

2. Qualitätsmanagement

Was versteht man unter Qualität im Dienstleistungsbereich und Produktion?
Kann Qualität eigentlich geplant werden?
Ist die Zertifizierung eines Unternehmens von der Unternehmensgröße abhängig?
Wie schnell kann eine Zertifizierung eines Unternehmens erreicht werden?

3. CE-Abnahme

Was ist eine Konformitätserklärung?
Was ist eine Herstellerklärung?
Was ist eine Gefahrenanalyse?
Was ist eine Gefahrenminimierung?


1. Unternehmen

Preisfindung, geht es noch günstiger?

Unsere flache Unternehmensstruktur, die qualifizierten Mitarbeiter und die optimierten Arbeitsabläufe ermöglichen es uns den immer steigenden Preiskampf standzuhalten. Sollten Sie einmal nicht mit unserem Angebot zufrieden sein, sprechen Sie uns an.

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Verschiedene Sprachen?

Grass Engineering bedient Kunden aus ganz Europa, und wird ihre Web-Site, Informationsunterlagen und Musterverträge bis Ende 2012 in Englisch übersetzt haben, und für die Ausländischen Mitarbeiter in Deutschland zur Verfügung stellen.

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2. Qualitätsmanagement

Was versteht man unter Qualität im Dienstleistungsbereich und Produktion?

Qualität ist immer die Summe verschiedener Eigenschaften. In Bezug auf Dienstleistungen können dies Eigenschaften sein, wie z.B. die Dienstleistung bietet die spezifizierte Funktionalität, Nutzbarkeit, Bedienbarkeit, Ergonomie, Auffindbarkeit, Bedienungsunterstützung, Sicherheit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

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Kann Qualität eigentlich geplant werden?

Ja,

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Qualität lässt sich planen! Schon während der Realisierung der Dienstleistung sollte im Rahmen der Projektplanung ein Qualitätsmanagementplan erstellt werden. In diesem Plan werden die Qualitätsziele festgelegt und notwendige Maßnahmen geplant. Aber auch später beim Betrieb der Dienstleistung ist systematisches Qualitätsmanagement notwendig. Hilfsmittel sind z.B. in Releaseplanungen, Wartungspläne, Nutzerbefragungen (sowohl extern als auch intern – IT-Personal) oder periodische Qualitäschecks.

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Ist die Zertifizierung eines Unternehmens von der Unternehmensgröße abhängig?

Nein, weder von der Mitarbeiterzahl noch von der Größe der Geschäftsräume noch vom
Umsatz, sondern von der normgerechten Einführung eines QM-Systems mit allem
dazugehörigen QM-Unterlagen.
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Wie schnell kann eine Zertifizierung eines Unternehmens erreicht werden?

Dies ist von der Größe und Art Ihres Unternehmens abhängig. Ein Dienstleistungsbüro z.B mit 1-12 Mitarbeiter erreicht erfahrungsgemäß eine Zertifizierung in 8-10 Wochen. Ein Handwerksbetrieb in der gleichen Größe 2-4 Wochen länger.

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3. CE-Abnahme

Was ist eine Konformitätserklärung?

Gilt für verwendungsfertige Maschinen und Sicherheitsbauteile. Wird vom Hersteller ausgestellt, nachdem das Konformitätsbewertungsverfahren durchgeführt wurde und ergeben hat, dass das Produkt mit den zu diesem Zeitpunkt geltenden Richtlinien übereinstimmt.

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Was ist eine Herstellerklärung?

Ist für nicht verwendungsfertige Maschinen auszustellen (z.B. Roboter innerhalb einer Schweißzelle).

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Was ist eine Gefahrenanalyse?

Ist die umfassende Identifizierung und Bewertung aller möglichen Gefährdungen, die von einem Produkt ausgehen. Das Erstellen einer Gefahrenanalyse wird in verschiedenen europäischen Richtlinien gefordert. Es müssen Lösungen erarbeitet werden, wie die Gefährdungen beseitigt werden können. Die Gefahrenanalyse sollte möglichst während der Entwurfs- und Konstruktionsphase durchgeführt werden.

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Was ist eine Gefahrenminimierung?

Die Rangfolge der Maßnahmen zur Verhinderung bzw. Verringerung von Gefährdungen ist vorgegeben (EN ISO 12100). Konstruktive Maßnahmen, Schutzmaßnahmen (z.B. feststehende Schutzeinrichtungen), Beschreibung und Dokumentation von Restgefahren.

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